سیاست حریم خصوصی

۱. کنترل‌کننده داده

Growvib کنترل‌کننده داده مسئول داده‌های شخصی شما است. اگر سوالی درباره این سیاست دارید یا می‌خواهید حقوق داده خود را اعمال کنید، با ما از طریق [email protected] تماس بگیرید.

۲. داده‌هایی که جمع‌آوری می‌کنیم

ما دسته‌های زیر از داده‌های شخصی را جمع‌آوری می‌کنیم:

• •اطلاعات اکانت: آدرس ایمیل، یوزرنیم و هش پسورد هنگام ساختن اکانت.
• •داده‌های پرداخت: سوابق تراکنش و جزئیات روش پرداخت توسط پردازشگرهای پرداخت شخص ثالث ما پردازش می‌شوند. ما شماره کارت اعتباری کامل را ذخیره نمی‌کنیم.
• •داده‌های استفاده: صفحات بازدیدشده، ویژگی‌های استفاده‌شده، تاریخچه سفارش، آدرس IP، نوع مرورگر، اطلاعات دستگاه و زمان‌بندها.
• •داده‌های ارتباطی: پیام‌هایی که از طریق کانال‌های پشتیبانی ما، از جمله ایمیل و تلگرام، ارسال می‌شوند.
• •داده‌های کوکی: شناسه‌های نشست و کوکی‌های ترجیحات طبق توضیحات بخش کوکی ما در زیر.

۳. مبنای قانونی پردازش

ما داده‌های شما را بر اساس مبانی قانونی زیر پردازش می‌کنیم (ماده ۶ GDPR):

• •اجرای قرارداد: برای ارائه خدمات، پردازش سفارش‌ها و مدیریت اکانت شما.
• •رضایت: برای ارتباطات بازاریابی اختیاری و کوکی‌های غیرضروری. می‌توانید رضایت را در هر زمان پس بگیرید.
• •منافع مشروع: برای پیشگیری از تقلب، امنیت پلتفرم، بهبود خدمات و تحلیل.
• •الزام قانونی: برای رعایت الزامات مالیاتی، حسابداری و نظارتی.

۴. چگونه از داده‌های شما استفاده می‌کنیم

ما از داده‌های شخصی شما برای موارد زیر استفاده می‌کنیم:

• •ارائه، اجرا و نگهداری پلتفرم خدمات دیجیتال مارکتینگ ما.
• •پردازش و انجام سفارش‌های شما، از جمله ارسال به‌روزرسانی‌های وضعیت تحویل.
• •پاسخ به استعلام‌های شما و ارائه پشتیبانی مشتری.
• •تحلیل الگوهای استفاده برای بهبود پلتفرم، ویژگی‌ها و تجربه کاربری ما.
• •شناسایی و جلوگیری از تقلب، سوءاستفاده و رویدادهای امنیتی.
• •رعایت تعهدات قانونی و اجرای شرایط خدمات ما.
• •ارسال ارتباطات تبلیغاتی (فقط با رضایت صریح شما).

۵. اشتراک‌گذاری و انتقال داده

ما داده‌های شخصی شما را نمی‌فروشیم. ممکن است داده را با موارد زیر به اشتراک بگذاریم:

• •پردازشگر پرداخت: تراکنش‌ها از طریق NOWPayments (ارز دیجیتال) به‌صورت امن پردازش می‌شوند. این ارائه‌دهنده سیاست حریم خصوصی خاص خود را دارد.
• •ارائه‌دهندگان میزبانی و زیرساخت: خدمات ابری که پلتفرم ما را با تضمین‌های کافی حمایت از داده میزبانی می‌کنند.
• •ارائه‌دهندگان تحلیل: داده‌های استفاده ناشناس برای بهبود خدمات.
• •مراجع قانونی: وقتی قانون، مقررات یا دستور دادگاه الزام می‌کند.

اگر داده به‌صورت بین‌المللی منتقل شود، اطمینان حاصل می‌کنیم که تضمین‌های کافی مانند بندهای قراردادی استاندارد (SCCs) یا تصمیمات کفایت وجود دارند.

۶. نگهداری داده

ما داده‌های شخصی شما را فقط تا زمانی که برای اهداف توضیح‌داده‌شده در این سیاست لازم است نگه می‌داریم. داده اکانت در حالی که اکانت شما فعال است نگه داشته می‌شود. هنگامی که اکانت شما حذف می‌شود (توسط خودتان یا به درخواست شما)، داده‌های شخصی شما را به‌طور دائمی ناشناس می‌کنیم (ایمیل، نام، اطلاعات تلگرام و سایر شناسه‌ها پاک می‌شوند تا دیگر قابل شناسایی نباشید) و نشست‌های فعال شما را پایان می‌دهیم. سوابق تراکنش و مالی ناشناس‌شده (سفارش‌ها، پرداخت‌ها، موجودی) را برای مدت لازم طبق قوانین مالیاتی و حسابداری قابل‌اعمال، معمولاً تا ۵ سال، نگه می‌داریم؛ چون این سوابق دیگر شما را شناسایی نمی‌کنند، مشمول حق حذف نیستند. شما می‌توانید هر زمان درخواست حذف اکانت و داده‌های شخصی مرتبط را بدهید، با رعایت این الزامات قانونی نگهداری.

۷. حقوق شما

طبق GDPR، شما حقوق زیر را دارید:

• •حق دسترسی: درخواست کپی داده‌های شخصی که درباره شما داریم.
• •حق اصلاح: درخواست تصحیح داده‌های نادرست یا ناقص.
• •حق پاک‌کردن: درخواست حذف داده‌های شخصی شما («حق فراموش‌شدن»).
• •حق محدودسازی: درخواست اینکه چگونه از داده‌های شما استفاده می‌کنیم را محدود کنیم.
• •حق قابلیت انتقال داده: دریافت داده‌های خود در یک قالب ساختاریافته و قابل‌خواندن توسط ماشین.
• •حق اعتراض: اعتراض به پردازش بر اساس منافع مشروع یا بازاریابی مستقیم.
• •حق پس‌گرفتن رضایت: پس‌گرفتن رضایت برای پردازش اختیاری در هر زمان.

برای اعمال هر یک از این حقوق، با ما از طریق [email protected] ایمیل بزنید. ما ظرف ۳۰ روز پاسخ خواهیم داد. همچنین حق دارید شکایتی با مرجع نظارت محلی حمایت از داده خود ثبت کنید.

۸. کوکی‌ها و ردیابی

ما از انواع زیر کوکی استفاده می‌کنیم:

• •کوکی‌های ضروری: برای عملکرد پلتفرم لازم است (مدیریت نشست، احراز هویت). این‌ها را نمی‌توان غیرفعال کرد.
• •کوکی‌های عملکردی: ترجیحات شما مانند تنظیمات زبان و تم را به یاد می‌آورند.
• •کوکی‌های تحلیل: به ما کمک می‌کنند بفهمیم بازدیدکنندگان چگونه از پلتفرم ما استفاده می‌کنند (فقط با رضایت شما).

ما از کوکی‌های تبلیغاتی یا ردیابی شخص ثالث استفاده نمی‌کنیم. می‌توانید ترجیحات کوکی را از طریق تنظیمات مرورگر یا بنر رضایت کوکی ما مدیریت کنید.

افزونه مرورگر

افزونه مرورگر GrowVib (کروم و مرورگرهای سازگار) امکانات تحلیلی و ثبت سفارش را به پلتفرم‌های اجتماعی پشتیبانی‌شده اضافه می‌کند. این بخش دقیقاً توضیح می‌دهد افزونه به چه داده‌هایی دسترسی دارد و چه چیزی ارسال می‌کند.

• •فقط در سایت‌های پشتیبانی‌شده (تیک‌تاک، اینستاگرام، یوتیوب، ایکس و تلگرام وب)، افزونه آمار تعاملی عمومیِ صفحه‌ای را که در حال مشاهده آن هستید (مانند تعداد بازدید، لایک و دنبال‌کننده) برای نمایش کارت تحلیلی و امتیاز گرووایب می‌خواند. این کار به‌صورت محلی در مرورگر شما انجام می‌شود و محتوای صفحه برای ما ارسال نمی‌شود. برای پست‌هایی که به‌عنوان پست خودتان علامت می‌زنید، افزونه آمار استخراج‌شده (نرخ تعامل، بازدید در ساعت، عمر پست) را نیز به‌صورت محلی در مرورگر ذخیره می‌کند تا یک خط پایه شخصی بسازد و پست‌های جدید را با روند معمول شما مقایسه کند؛ این داده هرگز از دستگاه شما خارج نمی‌شود.
• •در صورت ورود به حساب، توکن نشست شما به‌صورت محلی در حافظه افزونه ذخیره می‌شود و فقط برای فراخوانی API گرووایب جهت سرویس‌ها، سفارش‌ها و موجودی شما استفاده می‌شود - همان داده‌هایی که در داشبورد می‌بینید.
• •با اجازه شما (به‌صورت پیش‌فرض فعال است و هر زمان از تنظیمات بخش حساب در افزونه قابل غیرفعال‌سازی است)، افزونه رویدادهای استفاده ناشناس ارسال می‌کند: نصب، ورود، باز شدن پنل، مشاهده تحلیل، شروع سفارش و تکمیل سفارش. هر رویداد فقط شامل نام پلتفرم و نوع محتوا (مثلاً «تیک‌تاک، ویدیو») و یک شناسه تصادفی است که به حساب شما متصل نیست. ما هرگز آدرس صفحات، نام‌های کاربری، پیام‌ها، تاریخچه مرور یا محتوای صفحات را جمع‌آوری نمی‌کنیم.
• •داده‌های افزونه هرگز فروخته یا با اشخاص ثالث به اشتراک گذاشته نمی‌شود و فقط برای راهبری و بهبود افزونه استفاده می‌شود؛ مطابق با سیاست داده‌های کاربر فروشگاه وب کروم و الزامات «استفاده محدود» آن.

۹. امنیت داده

ما اقدامات فنی و سازمانی مناسب برای حمایت از داده‌های شخصی شما پیاده‌سازی می‌کنیم، از جمله رمزگذاری در انتقال (TLS/SSL)، هش امن پسورد، کنترل‌های دسترسی و بررسی‌های امنیتی منظم. در حالی که اقدامات معقولی برای حمایت از داده‌های شما انجام می‌دهیم، هیچ روش انتقالی از طریق اینترنت ۱۰۰٪ امن نیست.

۱۰. حریم خصوصی کودکان

خدمات ما برای افراد زیر ۱۸ سال نیست. ما عمداً داده‌های شخصی از افراد زیر سن قانونی جمع‌آوری نمی‌کنیم. اگر متوجه شویم که داده‌هایی از فردی زیر ۱۸ سال جمع‌آوری کرده‌ایم، اقداماتی برای حذف سریع آن داده انجام خواهیم داد.

۱۱. تغییرات در این سیاست

ما ممکن است این سیاست حریم خصوصی را از زمان به زمان به‌روزرسانی کنیم. تغییرات مهم را با ارسال سیاست به‌روزشده در وب‌سایت و به‌روزرسانی تاریخ «آخرین به‌روزرسانی» به شما اطلاع خواهیم داد.

۱۲. تماس با ما

برای سوالات مرتبط با حریم خصوصی، درخواست داده یا شکایات با ما تماس بگیرید:

ایمیل: [email protected]

Growvib