شرایط خدمات
آخرین بهروزرسانی: February 2025
این شرایط خدمات («شرایط») استفاده شما از پلتفرم Growvib و خدمات موجود در growvib.com را اداره میکند. با ساختن یک اکانت یا ثبت سفارش، موافقت میکنید که به این شرایط پایبند باشید. اگر موافق نیستید، لطفاً از خدمات ما استفاده نکنید.
۱. تعاریف
- •«پلتفرم» به وبسایت، داشبورد، ابزارها و هر خدمت مرتبط Growvib اشاره دارد.
- •«خدمات» به خدمات تبلیغ دیجیتال مارکتینگ ارائهشده از طریق پلتفرم ما اشاره دارد، از جمله و نه محدود به کمپینهای تبلیغ ممبر، کمپینهای ویو، کمپینهای ریاکشن و خدمات اینگیجمنت.
- •«کاربر»، «شما» یا «شما» به هر شخصی اشاره دارد که به پلتفرم دسترسی پیدا میکند یا از آن استفاده میکند.
- •«سفارش» به درخواست ثبتشده از طریق پلتفرم برای هر یک از خدمات ما اشاره دارد.
- •«ما» یا «ما» به Growvib اشاره دارد.
۲. واجد شرایط بودن
برای استفاده از پلتفرم ما باید حداقل ۱۸ سال داشته باشید. با استفاده از خدمات ما، تأیید میکنید که از سن قانونی برخوردارید و اختیار پذیرفتن این شرایط را دارید. ما حق درخواست تأیید سن یا هویت را برای خود محفوظ میداریم.
۳. توضیح خدمات
Growvib یک پلتفرم خدمات دیجیتال مارکتینگ است که ابزارها و خدمات تبلیغ شبکههای اجتماعی ارائه میدهد. ما خدمات تبلیغاتی برای تلگرام، اینستاگرام، تیک تاک و سایر پلتفرمها از جمله کمپینهای ممبر و فالوور، کمپینهای ویو، کمپینهای ریاکشن و لایک و خدمات اینگیجمنت ارائه میدهیم.
مهم: خدمات ما ابزارهای تبلیغ و بازاریابی هستند. نتایج ممکن است بسته به عواملی از جمله کیفیت محتوا، حوزه، تارگت مخاطب، تغییرات الگوریتم پلتفرم و شرایط بازار متفاوت باشد. ما نتایج مشخص، نرخ ماندگاری فالوور یا سطوح اینگیجمنت را تضمین نمیکنیم. عملکرد گذشته نشاندهنده نتایج آینده نیست.
۴. اکانت شما
- •شما مسئول ارائه اطلاعات دقیق و کامل هنگام ساختن اکانت خود هستید.
- •شما مسئول حفظ امنیت اطلاعات ورود اکانت خود هستید. پسورد خود را با دیگران به اشتراک نگذارید.
- •شما مسئول تمام فعالیتهایی هستید که تحت اکانت شما رخ میدهد.
- •اگر دسترسی غیرمجاز به اکانت خود را احتمال میدهید باید فوراً به ما اطلاع دهید.
ما حق تعلیق یا فسخ اکانتهایی را که این شرایط را نقض میکنند یا در فعالیت تقلبی شرکت میکنند برای خود محفوظ میداریم.
۵. سفارشها و تحویل
- •سفارشها از طریق داشبورد پلتفرم ثبت میشوند. با ثبت سفارش، تأیید میکنید که حق تبلیغ کانال یا محتوای مشخصشده را دارید.
- •ما هدف داریم سفارشها را به سرعت پس از تأیید پرداخت پردازش کنیم. زمانهای تحویل تخمینی هستند و ممکن است متفاوت باشند.
- •شما مسئول ارائه لینکها و جزئیات صحیح هستید. سفارشهایی که با اطلاعات نادرست ثبت میشوند ممکن است واجد شرایط بازپرداخت نباشند.
- •برخی خدمات ممکن است بهطور جزئی از طریق ارائهدهندگان شخص ثالث انجام شوند. ما مسئولیت کیفیت و تحویل همه سفارشها را برعهده میگیریم.
- •شما موافقت میکنید که از خدمات ما برای کانالها یا محتوایی که قوانین قابلاعمال یا شرایط خدمات پلتفرم هدف را نقض میکنند استفاده نکنید.
۶. قیمتگذاری و پرداخت
- •همه قیمتها به دلار آمریکا (USD) نمایش داده میشوند مگر اینکه خلاف آن ذکر شده باشد. قیمتها شامل مالیاتهای قابلاعمال در صورت الزام قانونی میشوند.
- •ما حق تغییر قیمتها در هر زمان را برای خود محفوظ میداریم. تغییرات قیمت بر سفارشهایی که از قبل ثبت و تأیید شدهاند تأثیر نمیگذارد.
- •پرداخت از طریق ارائهدهندگان پرداخت امن شخص ثالث پردازش میشود. ما جزئیات کامل کارت پرداخت را ذخیره نمیکنیم.
- •موجودی اکانت پس از افزودهشدن میتواند برای سفارشهای آینده استفاده شود. سیاستهای بازپرداخت موجودی در بخش سیاست بازپرداخت ما توضیح داده شده است.
۷. سیاست بازپرداخت
ما میخواهیم از خدمات ما رضایت داشته باشید. سیاست بازپرداخت ما به شرح زیر است:
- •سفارشهای هنوز شروعنشده: واجد شرایط بازپرداخت کامل در صورت درخواست.
- •سفارشهای تحویلدادهشده جزئی: واجد شرایط بازپرداخت متناسب برای بخش تحویلدادهنشده.
- •سفارشهای تکمیلشده: واجد شرایط بازپرداخت نیستند، چون خدمت بهطور کامل تحویل داده شده است.
- •مشکلات کیفیت: اگر خدمت تحویلدادهشده با توضیحات مطابقت ندارد، ظرف ۷ روز با پشتیبانی تماس بگیرید.
- •خدمات ریفیل خودکار: سفارشهای واجد شرایط شامل ریفیل خودکار در صورت کاهش اعداد در دوره ریفیل مشخصشده میشوند.
- •درخواستهای بازپرداخت ظرف ۵ تا ۱۰ روز کاری پس از تأیید پردازش میشوند.
مصرفکنندگان: خدمات دیجیتال ممکن است پس از شروع اجرا با رضایت قبلی شما از حق انصراف ۱۴ روزه معاف باشند. با ثبت سفارش و رضایت به تحویل فوری خدمت، اذعان میکنید که ممکن است پس از اجرای کامل خدمت حق انصراف خود را از دست بدهید.
۸. استفادههای ممنوع
شما موافقت میکنید که از پلتفرم یا خدمات ما برای موارد زیر استفاده نکنید:
- •تبلیغ محتوا، فعالیتها یا خدمات غیرقانونی.
- •تبلیغ محتوایی که نفرتانگیز، خشن، آزاردهنده یا تهدیدکننده است.
- •شرکت در فعالیت تقلبی، از جمله استفاده از روشهای پرداخت دزدیدهشده.
- •جعل هویت هر شخص یا نهاد.
- •تلاش برای مداخله، اختلال یا سوءاستفاده از سیستمها یا زیرساخت پلتفرم.
- •فروش مجدد خدمات بدون مجوز تحت یک قرارداد آژانس یا نماینده فروش.
- •استفاده از خدمات ما بهگونهای که قانون قابلاعمال را نقض کند. شما بهتنهایی مسئول درک و رعایت شرایط خدمات هر پلتفرم شخص ثالثی هستید که با خدمات ما استفاده میکنید.
نقض این ممنوعیتها ممکن است منجر به تعلیق فوری اکانت، لغو سفارش بدون بازپرداخت و اقدام قانونی احتمالی شود.
۹. مالکیت فکری
همه محتوا، برندینگ، طراحی، نرمافزار و مواد روی پلتفرم متعلق به Growvib یا مجوزدهندگان آن است و توسط قوانین مالکیت فکری محافظت میشود. بدون اجازه کتبی نمیتوانید از محتوای پلتفرم ما کپی، تغییر، توزیع یا آثار مشتق ایجاد کنید.
۱۰. محدودیت مسئولیت
- •خدمات ما بهصورت «همانطور که هست» و «در صورت دسترسی» ارائه میشوند. ما هیچ ضمانتی، صریح یا ضمنی، در مورد قابلیت اطمینان، دسترسی یا مناسببودن خدمات ما برای یک هدف خاص نمیدهیم.
- •تا حداکثر میزان مجاز توسط قانون قابلاعمال، کل مسئولیت Growvib برای هر ادعایی که از این شرایط یا خدمات ما ناشی میشود یا مرتبط با آنهاست از مبلغی که در ۱۲ ماه قبل از ادعا به ما پرداختهاید تجاوز نخواهد کرد.
- •ما مسئول خسارات غیرمستقیم، تصادفی، تبعی یا تنبیهی از جمله از دست دادن سود، داده یا فرصتهای تجاری نیستیم.
- •ما مسئول اقداماتی که توسط پلتفرمهای شخص ثالث (مثلاً تلگرام) انجام میشود و ممکن است اکانت شما یا نتایج خدمات ما را تحت تأثیر قرار دهد نیستیم.
- •ما مسئول تأخیرها یا شکستهایی که ناشی از شرایط خارج از کنترل معقول ما (قوه قاهره) است، از جمله قطعیهای پلتفرم، تغییرات API یا اقدامات نظارتی، نیستیم.
توجه برای مصرفکنندگان: این محدودیت بر حقوق اجباری شما تحت قانون حمایت از مصرفکننده قابلاعمال تأثیر نمیگذارد. هیچ چیز در این شرایط مسئولیت در قبال تقلب، سهلانگاری شدید یا مرگ/آسیب شخصی ناشی از سهلانگاری ما را مستثنی نمیکند.
۱۱. پلتفرمهای شخص ثالث
Growvib یک پلتفرم مستقل خدمات دیجیتال مارکتینگ است. ما هیچ وابستگی، تأیید یا ارتباط رسمی با تلگرام، اینستاگرام، تیک تاک، یوتیوب، توییتر/X یا هر پلتفرم شخص ثالث دیگری نداریم. استفاده از خدمات ما به صلاحدید و ریسک خود شما در مورد شرایط خدمات پلتفرمهای شخص ثالث است.
۱۲. تغییرات در این شرایط
ما ممکن است این شرایط را از زمان به زمان بهروزرسانی کنیم. تغییرات مهم را با ارسال شرایط بازبینیشده در وبسایت و بهروزرسانی تاریخ «آخرین بهروزرسانی» به کاربران اطلاع خواهیم داد. ادامه استفاده از پلتفرم پس از تغییرات به منزله پذیرش شرایط بازبینیشده است.
۱۳. قانون حاکم و اختلافات
این شرایط توسط قانون قابلاعمال اداره میشود. هر گونه اختلاف ناشی از این شرایط مطابق با مقررات قابلاعمال حلوفصل خواهد شد، بدون تأثیر بر حقوق شما بهعنوان مصرفکننده برای طرح دعوا در دادگاههای کشور محل اقامت شما.
۱۴. تفکیکپذیری
اگر هر مقررهای از این شرایط نامعتبر یا غیرقابلاجرا تشخیص داده شود، مقررات باقیمانده با کاملترین قدرت و اثر به اجرا ادامه خواهند داد.