شرایط خدمات
آخرین به‌روزرسانی: September 2026
این شرایط خدمات («شرایط») استفاده شما از پلتفرم GrowVib و خدمات موجود در growvib.com را اداره می‌کند. با ساختن یک اکانت یا ثبت سفارش، موافقت می‌کنید که به این شرایط پایبند باشید. اگر موافق نیستید، لطفاً از خدمات ما استفاده نکنید.
۱. تعاریف
- •«پلتفرم» به وب‌سایت، داشبورد، ابزارها و هر خدمت مرتبط GrowVib اشاره دارد.
- •"Services" refers to the digital marketing promotion services offered through our platform, including but not limited to member promotion campaigns, view campaigns, reaction campaigns, and engagement services. Tier names, badges, page titles, and FAQ answers describe how a service is configured; none of them is a warranty or service-level commitment unless these Terms say so expressly.
- •«کاربر»، «شما» یا «شما» به هر شخصی اشاره دارد که به پلتفرم دسترسی پیدا می‌کند یا از آن استفاده می‌کند.
- •«سفارش» به درخواست ثبت‌شده از طریق پلتفرم برای هر یک از خدمات ما اشاره دارد.
- •«ما» یا «ما» به GrowVib اشاره دارد.
۲. واجد شرایط بودن
برای استفاده از پلتفرم ما باید حداقل ۱۸ سال داشته باشید. با استفاده از خدمات ما، تأیید می‌کنید که از سن قانونی برخوردارید و اختیار پذیرفتن این شرایط را دارید. ما حق درخواست تأیید سن یا هویت را برای خود محفوظ می‌داریم.
۳. توضیح خدمات
GrowVib یک پلتفرم خدمات دیجیتال مارکتینگ است که ابزارها و خدمات تبلیغ شبکه‌های اجتماعی ارائه می‌دهد. ما خدمات تبلیغاتی برای تلگرام، اینستاگرام، تیک تاک و سایر پلتفرم‌ها از جمله کمپین‌های ممبر و فالوور، کمپین‌های بازدید، کمپین‌های ری‌اکشن و لایک و خدمات تعامل ارائه می‌دهیم.
Important: Our services are promotion and marketing tools. Results vary with factors such as content quality, niche, audience targeting, platform algorithm changes, and market conditions. Delivered counts can decrease after an order completes; some decrease is normal on every platform and depends on the target profile's own activity and audience. We do not promise specific outcomes, retention rates, or engagement levels, and delivered counts are not replaced or topped up unless an order confirmation says so in writing. Tier names such as Standard, High Quality, Premium, Starter, Pro Plus, and Prime Plus describe how an option is configured (account pool, delivery pacing, targeting), not a promised level of retention or engagement. Past performance is not indicative of future results.
۴. اکانت شما
- •شما مسئول ارائه اطلاعات دقیق و کامل هنگام ساختن اکانت خود هستید.
- •شما مسئول حفظ امنیت اطلاعات ورود اکانت خود هستید. پسورد خود را با دیگران به اشتراک نگذارید.
- •شما مسئول تمام فعالیت‌هایی هستید که تحت اکانت شما رخ می‌دهد.
- •اگر دسترسی غیرمجاز به اکانت خود را احتمال می‌دهید باید فوراً به ما اطلاع دهید.
ما حق تعلیق یا فسخ اکانت‌هایی را که این شرایط را نقض می‌کنند یا در فعالیت تقلبی شرکت می‌کنند برای خود محفوظ می‌داریم.
۵. سفارش‌ها و تحویل
- •سفارش‌ها از طریق داشبورد پلتفرم ثبت می‌شوند. با ثبت سفارش، تأیید می‌کنید که حق تبلیغ کانال یا محتوای مشخص‌شده را دارید.
- •ما هدف داریم سفارش‌ها را به سرعت پس از تأیید پرداخت پردازش کنیم. زمان‌های تحویل تخمینی هستند و ممکن است متفاوت باشند.
- •شما مسئول ارائه لینک‌ها و جزئیات صحیح هستید. سفارش‌هایی که با اطلاعات نادرست ثبت می‌شوند ممکن است واجد شرایط بازپرداخت نباشند.
- •Some services may be partially fulfilled through third parties. GrowVib remains your contracting party for every order and handles refunds under section 7.
- •You agree not to use our services for channels or content that violates applicable laws or the terms of service of the target platform. Platforms may remove purchased engagement or act on accounts under their own rules; section 11 describes our liability for such actions.
۶. قیمت‌گذاری، پرداخت و موجودی حساب
- •همه قیمت‌ها به دلار آمریکا (USD) نمایش داده می‌شوند مگر اینکه خلاف آن ذکر شده باشد. قیمت‌ها شامل مالیات‌های قابل‌اعمال در صورت الزام قانونی می‌شوند.
- •ما حق تغییر قیمت‌ها در هر زمان را برای خود محفوظ می‌داریم. تغییرات قیمت بر سفارش‌هایی که از قبل ثبت و تأیید شده‌اند تأثیر نمی‌گذارد.
- •پرداخت‌ها توسط ارائه‌دهندگان پرداخت شخص ثالث پردازش می‌شوند: PayRam (کارت، Apple Pay، Google Pay و استیبل‌کوین)، Heleket (ارز دیجیتال) و تلگرام (Telegram Stars). اطلاعات کامل کارت پرداخت هرگز به ما نمی‌رسد و آن را ذخیره نمی‌کنیم. کارمزدهایی که کیف پول، صرافی یا شبکه بلاک‌چین شما دریافت می‌کند بر عهده خود شماست.
- •وجوهی که به حساب خود اضافه می‌کنید اعتبار پیش‌پرداخت است و فقط برای پرداخت هزینه خدمات در پلتفرم قابل استفاده است. موجودی حساب سپرده بانکی یا پول الکترونیکی نیست، سودی به آن تعلق نمی‌گیرد و قابل انتقال به حساب دیگر یا تبدیل به وجه نقد نیست. بخش ۸ توضیح می‌دهد چرا موجودی قابل برداشت نیست.
- •پرداخت‌های ارز دیجیتال پس از ارسال قطعی هستند و قابل برگشت نیستند. مسئولیت ارسال ارز درست، روی شبکه درست و به آدرسی که در صفحه پرداخت نمایش داده می‌شود با شماست. اگر مبلغی کمتر از مبلغ فاکتور دریافت شود، موجودی شما به اندازه مبلغ واقعاً دریافت‌شده شارژ می‌شود. وجوهی که به فاکتور منقضی‌شده، روی شبکه اشتباه یا با ارز پشتیبانی‌نشده ارسال شوند ممکن است قابل بازیابی نباشند؛ با پشتیبانی تماس بگیرید تا تلاش معقولی برای پیگیری آن‌ها انجام دهیم، بدون هیچ تضمینی.
- •اگر پرداختی پس از شارژ شدن موجودی برگشت داده شود (از جمله برگشت تراکنش کارت یا chargeback)، مورد اعتراض قرار گیرد یا غیرمجاز یا متقلبانه تشخیص داده شود، ممکن است مبلغ آن را از موجودی شما کسر کنیم، سفارش‌های مرتبط را لغو کنیم و حساب را تا روشن شدن موضوع تعلیق کنیم.
- •اگر حساب خود را حذف کنید، هر موجودی باقی‌مانده برای همیشه از بین می‌رود. پیش از حذف حساب، موجودی خود را خرج کنید.
۷. سیاست بازپرداخت
بازپرداخت سفارش‌ها همیشه به موجودی حساب GrowVib شما واریز می‌شود و هرگز به روش پرداخت اصلی یا کیف پول ارز دیجیتال برگردانده نمی‌شود. شرایط آن به این صورت است:
- •سفارش‌هایی که هنوز شروع نشده‌اند: مشمول بازپرداخت کامل به موجودی شما هستند. سفارش‌هایی که اصلاً قابل شروع نباشند به‌طور خودکار بازپرداخت می‌شوند.
- •سفارش‌هایی که بخشی از آن‌ها تحویل شده: مشمول بازپرداخت متناسب بخش تحویل‌نشده به موجودی شما هستند.
- •سفارش‌های تکمیل‌شده: واجد شرایط بازپرداخت نیستند، چون خدمت به‌طور کامل تحویل داده شده است.
- •Quality issues: if the delivered service does not match its description, contact support within 7 days for review.
- •بازپرداخت‌های تأییدشده معمولاً بلافاصله به موجودی شما واریز می‌شوند. مجموع بازپرداخت یک سفارش هرگز از مبلغ پرداخت‌شده برای آن بیشتر نمی‌شود.
- •واریزها: وجوهی که به موجودی خود اضافه می‌کنید قابل استرداد نیستند و به روش پرداخت اصلی برگردانده نمی‌شوند؛ به‌ویژه پرداخت‌های ارز دیجیتال قابل برگشت نیستند. این بند هیچ حقی را که قانون آمره یا قوانین کانال پرداختی که استفاده کرده‌اید به شما می‌دهد محدود نمی‌کند.
مصرف‌کنندگان: خدمات دیجیتال ممکن است پس از شروع اجرا با رضایت قبلی شما از حق انصراف ۱۴ روزه معاف باشند. با ثبت سفارش و رضایت به تحویل فوری خدمت، اذعان می‌کنید که ممکن است پس از اجرای کامل خدمت حق انصراف خود را از دست بدهید.
۸. برداشت، احراز هویت و مبارزه با پولشویی
GrowVib خدمات تبلیغاتی می‌فروشد. GrowVib بانک، صرافی، کیف پول یا سرویس انتقال پول نیست و نباید از پلتفرم برای جابه‌جایی پول استفاده شود. برای جلوگیری از پولشویی، تأمین مالی تروریسم و کلاهبرداری:
- •موجودی حساب قابل برداشت، نقد کردن یا ارسال به کیف پول ارز دیجیتال، حساب بانکی یا کاربر دیگر نیست. فقط به اندازه‌ای واریز کنید که قصد دارید برای خدمات خرج کنید.
- •در موارد استثنایی ممکن است، به صلاحدید کامل خود، درخواست بازگرداندن وجوه واریزی استفاده‌نشده را بررسی کنیم. هر درخواست از این نوع نیازمند احراز هویت کامل (KYC) صاحب حساب است که ممکن است شامل مدرک شناسایی دولتی، مدرک آدرس و مدرک منشأ وجوه باشد، و از یک بررسی حقوقی و انطباق عبور می‌کند که ممکن است زمان‌بر باشد. ثبت درخواست به معنای تأیید آن نیست.
- •بازگرداندن تأییدشده فقط به روش پرداخت یا کیف پولی ارسال می‌شود که تعلق آن به صاحب حساب تأیید شده باشد و هرگز از مبلغ خرج‌نشده واریزهای اصلی بیشتر نیست. کارمزدهای شبکه، پردازش و تبدیل کسر می‌شود. پاداش‌ها، اعتبار تبلیغاتی، کوپن‌ها و جوایز هرگز بازگردانده نمی‌شوند.
- •ممکن است در هر زمان احراز هویت یا اثبات منشأ وجوه درخواست کنیم، برای مثال برای واریزهای بزرگ یا غیرعادی یا پرداخت کمیسیون همکاری در فروش، و تا تکمیل آن حساب را محدود کنیم.
- •اگر احراز هویت ناقص باشد، منشأ وجوه مشخص نشود، فعالیت مشکوک به نظر برسد یا قانون الزام کند، ممکن است بازگرداندن وجه را رد یا به تعویق بیندازیم، موجودی را مسدود کنیم یا حساب را تعلیق کنیم. در مواردی که قانون الزام کند، فعالیت را به مراجع ذی‌صلاح گزارش می‌دهیم و ممکن است قانون اجازه ندهد این موضوع را به شما اطلاع دهیم.
- •کمیسیون‌های همکاری در فروش درآمد حاصل از برنامه همکاری در فروش هستند، نه واریز، و طبق قوانین همان برنامه و با همین احراز هویت پرداخت می‌شوند.
۹. استفاده‌های ممنوع
شما موافقت می‌کنید که از پلتفرم یا خدمات ما برای موارد زیر استفاده نکنید:
- •تبلیغ محتوا، فعالیت‌ها یا خدمات غیرقانونی.
- •تبلیغ مواد مخدر، مواد روان‌گردان یا آلات و ادوات مصرف آن‌ها.
- •تبلیغ سلاح، مهمات یا مواد منفجره.
- •تبلیغ محتوای مبتذل یا مستهجن.
- •تبلیغ محتوایی که نفرت‌انگیز، خشن، آزاردهنده یا تهدیدکننده است.
- •شرکت در فعالیت تقلبی، از جمله استفاده از روش‌های پرداخت دزدیده‌شده.
- •جعل هویت هر شخص یا نهاد.
- •تلاش برای مداخله، اختلال یا سوءاستفاده از سیستم‌ها یا زیرساخت پلتفرم.
- •فروش مجدد خدمات بدون مجوز تحت یک قرارداد آژانس یا نماینده فروش.
- •استفاده از خدمات ما به‌گونه‌ای که قانون قابل‌اعمال را نقض کند. شما به‌تنهایی مسئول درک و رعایت شرایط خدمات هر پلتفرم شخص ثالثی هستید که با خدمات ما استفاده می‌کنید.
نقض این ممنوعیت‌ها ممکن است منجر به تعلیق فوری اکانت، لغو سفارش بدون بازپرداخت و اقدام قانونی احتمالی شود.
۱۰. مالکیت فکری
همه محتوا، برندینگ، طراحی، نرم‌افزار و مواد روی پلتفرم متعلق به GrowVib یا مجوزدهندگان آن است و توسط قوانین مالکیت فکری محافظت می‌شود. بدون اجازه کتبی نمی‌توانید از محتوای پلتفرم ما کپی، تغییر، توزیع یا آثار مشتق ایجاد کنید.
۱۱. محدودیت مسئولیت
- •خدمات ما به‌صورت «همان‌طور که هست» و «در صورت دسترسی» ارائه می‌شوند. ما هیچ ضمانتی، صریح یا ضمنی، در مورد قابلیت اطمینان، دسترسی یا مناسب‌بودن خدمات ما برای یک هدف خاص نمی‌دهیم.
- •تا حداکثر میزان مجاز توسط قانون قابل‌اعمال، کل مسئولیت GrowVib برای هر ادعایی که از این شرایط یا خدمات ما ناشی می‌شود یا مرتبط با آن‌هاست از مبلغی که در ۱۲ ماه قبل از ادعا به ما پرداخته‌اید تجاوز نخواهد کرد.
- •ما مسئول خسارات غیرمستقیم، تصادفی، تبعی یا تنبیهی از جمله از دست دادن سود، داده یا فرصت‌های تجاری نیستیم.
- •ما مسئول اقداماتی که توسط پلتفرم‌های شخص ثالث (مثلاً تلگرام) انجام می‌شود و ممکن است اکانت شما یا نتایج خدمات ما را تحت تأثیر قرار دهد نیستیم.
- •ما مسئول تأخیرها یا شکست‌هایی که ناشی از شرایط خارج از کنترل معقول ما (قوه قاهره) است، از جمله قطعی‌های پلتفرم، تغییرات API یا اقدامات نظارتی، نیستیم.
توجه برای مصرف‌کنندگان: این محدودیت بر حقوق اجباری شما تحت قانون حمایت از مصرف‌کننده قابل‌اعمال تأثیر نمی‌گذارد. هیچ چیز در این شرایط مسئولیت در قبال تقلب، سهل‌انگاری شدید یا مرگ/آسیب شخصی ناشی از سهل‌انگاری ما را مستثنی نمی‌کند.
۱۲. پلتفرم‌های شخص ثالث
GrowVib یک پلتفرم مستقل خدمات دیجیتال مارکتینگ است. ما هیچ وابستگی، تأیید یا ارتباط رسمی با تلگرام، اینستاگرام، تیک تاک، یوتیوب، توییتر/X یا هر پلتفرم شخص ثالث دیگری نداریم. استفاده از خدمات ما به صلاحدید و ریسک خود شما در مورد شرایط خدمات پلتفرم‌های شخص ثالث است.
۱۳. تغییرات در این شرایط
ما ممکن است این شرایط را از زمان به زمان به‌روزرسانی کنیم. تغییرات مهم را با ارسال شرایط بازبینی‌شده در وب‌سایت و به‌روزرسانی تاریخ «آخرین به‌روزرسانی» به کاربران اطلاع خواهیم داد. ادامه استفاده از پلتفرم پس از تغییرات به منزله پذیرش شرایط بازبینی‌شده است.
۱۴. قانون حاکم و اختلافات
این شرایط توسط قانون قابل‌اعمال اداره می‌شود. هر گونه اختلاف ناشی از این شرایط مطابق با مقررات قابل‌اعمال حل‌وفصل خواهد شد، بدون تأثیر بر حقوق شما به‌عنوان مصرف‌کننده برای طرح دعوا در دادگاه‌های کشور محل اقامت شما.
۱۵. تفکیک‌پذیری
اگر هر مقرره‌ای از این شرایط نامعتبر یا غیرقابل‌اجرا تشخیص داده شود، مقررات باقی‌مانده با کامل‌ترین قدرت و اثر به اجرا ادامه خواهند داد.