Kebijakan Privasi

1. Pengendali Data

GrowVib adalah pengendali data yang bertanggung jawab atas data pribadi Anda. Jika Anda memiliki pertanyaan mengenai kebijakan ini atau ingin menggunakan hak data Anda, hubungi kami di [email protected].

2. Data yang Kami Kumpulkan

Kami mengumpulkan kategori data pribadi berikut:

• •Informasi akun: alamat email, nama pengguna, dan hash kata sandi saat Anda membuat akun.
• •Data pembayaran: catatan transaksi dan detail metode pembayaran diproses oleh penyedia pembayaran pihak ketiga kami. Kami tidak menyimpan nomor kartu kredit lengkap.
• •Data penggunaan: halaman yang dikunjungi, fitur yang digunakan, riwayat pesanan, alamat IP, jenis browser, informasi perangkat, dan stempel waktu.
• •Data komunikasi: pesan yang dikirim melalui saluran dukungan kami, termasuk email dan Telegram.
• •Data cookie: pengenal sesi dan cookie preferensi sebagaimana dijelaskan pada bagian cookie kami di bawah ini.

3. Dasar Hukum Pemrosesan

Kami memproses data Anda berdasarkan dasar hukum berikut (Pasal 6 GDPR):

• •Pelaksanaan kontrak: untuk menyediakan layanan kami, memproses pesanan, dan mengelola akun Anda.
• •Persetujuan: untuk komunikasi pemasaran opsional dan cookie non-esensial. Anda dapat menarik persetujuan kapan saja.
• •Kepentingan yang sah: untuk pencegahan penipuan, keamanan platform, peningkatan layanan, dan analitik.
• •Kewajiban hukum: untuk mematuhi persyaratan pajak, akuntansi, dan regulasi.

4. Cara Kami Menggunakan Data Anda

Kami menggunakan data pribadi Anda untuk:

• •Menyediakan, mengoperasikan, dan memelihara platform layanan pemasaran digital kami.
• •Memproses dan memenuhi pesanan Anda, termasuk mengirimkan pembaruan status pengiriman.
• •Menanggapi pertanyaan Anda dan menyediakan dukungan pelanggan.
• •Menganalisis pola penggunaan untuk meningkatkan platform, fitur, dan pengalaman pengguna kami.
• •Mendeteksi dan mencegah penipuan, penyalahgunaan, dan insiden keamanan.
• •Mematuhi kewajiban hukum dan menegakkan Ketentuan Layanan kami.
• •Mengirimkan komunikasi promosi (hanya dengan persetujuan eksplisit Anda).

5. Berbagi & Transfer Data

Kami tidak menjual data pribadi Anda. Kami dapat membagikan data dengan:

• •Penyedia pembayaran: transaksi diproses secara aman melalui NOWPayments (mata uang kripto). Penyedia ini memiliki kebijakan privasinya sendiri.
• •Penyedia hosting dan infrastruktur: layanan cloud yang menghosting platform kami dengan perlindungan data yang memadai.
• •Penyedia analitik: data penggunaan yang dianonimkan untuk peningkatan layanan.
• •Otoritas hukum: apabila diwajibkan oleh hukum, regulasi, atau perintah pengadilan.

Jika data ditransfer secara internasional, kami memastikan perlindungan yang memadai diterapkan, seperti Klausul Kontrak Standar (SCC) atau keputusan kecukupan (adequacy decisions).

6. Retensi Data

Kami menyimpan data pribadi Anda hanya selama diperlukan untuk tujuan yang dijelaskan dalam kebijakan ini. Data akun disimpan selama akun Anda aktif. Ketika akun Anda dihapus (oleh Anda atau atas permintaan Anda), kami secara permanen menganonimkan data pribadi Anda (email, nama, detail Telegram, dan pengenal lainnya dihapus sehingga Anda tidak dapat lagi diidentifikasi) dan kami mengakhiri sesi aktif Anda. Kami menyimpan catatan transaksi dan keuangan yang telah dianonimkan (pesanan, pembayaran, saldo) selama periode yang diwajibkan oleh hukum pajak dan akuntansi yang berlaku, biasanya hingga 5 tahun; karena catatan ini tidak lagi mengidentifikasi Anda, catatan tersebut berada di luar cakupan hak penghapusan. Anda dapat meminta penghapusan akun dan data pribadi terkait Anda kapan saja, tunduk pada persyaratan retensi hukum ini.

7. Hak Anda

Berdasarkan GDPR, Anda memiliki hak-hak berikut:

• •Hak akses: meminta salinan data pribadi yang kami simpan tentang Anda.
• •Hak untuk perbaikan: meminta koreksi data yang tidak akurat atau tidak lengkap.
• •Hak untuk penghapusan: meminta penghapusan data pribadi Anda ("hak untuk dilupakan").
• •Hak untuk pembatasan: meminta agar kami membatasi cara kami menggunakan data Anda.
• •Hak atas portabilitas data: menerima data Anda dalam format yang terstruktur dan dapat dibaca mesin.
• •Hak untuk keberatan: mengajukan keberatan atas pemrosesan yang didasarkan pada kepentingan sah atau pemasaran langsung.
• •Hak untuk menarik persetujuan: menarik persetujuan untuk pemrosesan opsional kapan saja.

Untuk menggunakan salah satu hak ini, kirim email kepada kami di [email protected]. Kami akan merespons dalam 30 hari. Anda juga berhak mengajukan keluhan kepada otoritas pengawas perlindungan data setempat Anda.

8. Cookie & Pelacakan

Kami menggunakan jenis cookie berikut:

• •Cookie esensial: diperlukan agar platform dapat berfungsi (manajemen sesi, autentikasi). Cookie ini tidak dapat dinonaktifkan.
• •Cookie fungsional: mengingat preferensi Anda seperti pengaturan bahasa dan tema.
• •Cookie analitik: membantu kami memahami cara pengunjung menggunakan platform kami (hanya dengan persetujuan Anda).

Kami tidak menggunakan cookie iklan atau pelacakan pihak ketiga. Anda dapat mengelola preferensi cookie melalui pengaturan browser Anda atau banner persetujuan cookie kami.

Ekstensi Browser

Ekstensi browser GrowVib (Chrome dan browser yang kompatibel) menambahkan analitik dan pemesanan ke platform media sosial yang didukung. Bagian ini menjelaskan secara persis apa yang diakses dan dikirim oleh ekstensi.

• •Hanya pada situs yang didukung (TikTok, Instagram, YouTube, X, Telegram Web), ekstensi membaca metrik keterlibatan yang terlihat secara publik dari halaman yang sedang Anda lihat (seperti jumlah tayangan, like, dan pengikut) untuk menampilkan kartu analitiknya dan GrowVib Score. Proses ini terjadi secara lokal di browser Anda; konten halaman tidak dikirim ke kami. Untuk postingan yang Anda tandai sebagai milik Anda, ekstensi juga menyimpan metrik turunan (tingkat keterlibatan, tayangan per jam, usia postingan) secara lokal di browser untuk menghitung baseline pribadi sehingga dapat membandingkan postingan baru dengan kecepatan biasa Anda; data ini tidak pernah meninggalkan perangkat Anda.
• •Jika Anda masuk, token sesi Anda disimpan secara lokal di penyimpanan ekstensi browser dan hanya digunakan untuk memanggil API GrowVib demi layanan, pesanan, dan saldo Anda, yaitu data yang sama seperti yang Anda lihat di dasbor.
• •Dengan izin Anda (diaktifkan secara default, dapat dimatikan kapan saja di pengaturan Akun ekstensi), ekstensi mengirimkan event penggunaan anonim: instalasi, masuk, panel dibuka, analitik dilihat, pesanan dimulai, dan pesanan selesai. Setiap event hanya membawa nama platform dan jenis konten (misalnya "tiktok, video") serta pengenal acak yang tidak terhubung ke akun Anda. Kami tidak pernah mengumpulkan URL halaman, nama pengguna, pesan, riwayat penelusuran, atau konten halaman apa pun.
• •Data ekstensi tidak pernah dijual atau dibagikan kepada pihak ketiga, dan hanya digunakan untuk mengoperasikan serta meningkatkan ekstensi, sejalan dengan Kebijakan Data Pengguna Chrome Web Store, termasuk persyaratan Penggunaan Terbatasnya.

9. Keamanan Data

Kami menerapkan langkah-langkah teknis dan organisasi yang sesuai untuk melindungi data pribadi Anda, termasuk enkripsi saat transmisi (TLS/SSL), hashing kata sandi yang aman, kontrol akses, dan tinjauan keamanan berkala. Meskipun kami mengambil langkah-langkah wajar untuk melindungi data Anda, tidak ada metode transmisi melalui internet yang 100% aman.

10. Privasi Anak

Layanan kami tidak ditujukan bagi individu di bawah usia 18 tahun. Kami tidak secara sengaja mengumpulkan data pribadi dari anak di bawah umur. Jika kami mengetahui bahwa kami telah mengumpulkan data dari seseorang di bawah usia 18 tahun, kami akan mengambil langkah untuk segera menghapus data tersebut.

11. Perubahan Kebijakan Ini

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu. Kami akan memberi tahu Anda mengenai perubahan material dengan mempublikasikan kebijakan yang telah diperbarui di situs web kami dan memperbarui tanggal "Terakhir diperbarui". Penggunaan layanan kami yang berkelanjutan setelah perubahan merupakan bentuk penerimaan atas kebijakan yang telah direvisi.

12. Hubungi Kami

Untuk pertanyaan terkait privasi, permintaan data, atau keluhan, hubungi kami di:

Email: [email protected]

GrowVib