Ketentuan Layanan

1. Definisi

• •"Platform" mengacu pada situs web, dasbor, alat, dan layanan terkait GrowVib.
• •"Services" refers to the digital marketing promotion services offered through our platform, including but not limited to member promotion campaigns, view campaigns, reaction campaigns, and engagement services. Tier names, badges, page titles, and FAQ answers describe how a service is configured; none of them is a warranty or service-level commitment unless these Terms say so expressly.
• •"Pengguna", "Anda", atau "milik Anda" mengacu pada setiap orang yang mengakses atau menggunakan Platform.
• •"Pesanan" mengacu pada permintaan yang diajukan melalui Platform untuk salah satu Layanan kami.
• •"Kami" atau "milik kami" mengacu pada GrowVib.

2. Kelayakan

Anda harus berusia minimal 18 tahun untuk menggunakan Platform kami. Dengan menggunakan layanan kami, Anda menyatakan bahwa Anda telah cukup umur secara hukum dan memiliki wewenang untuk terikat oleh Ketentuan ini. Kami berhak meminta verifikasi usia atau identitas.

3. Deskripsi Layanan

GrowVib adalah platform layanan pemasaran digital yang menyediakan alat dan layanan promosi media sosial. Kami menawarkan layanan promosi untuk Telegram, Instagram, TikTok, dan platform lainnya, termasuk kampanye anggota dan pengikut, kampanye tayangan, kampanye reaksi dan like, serta layanan keterlibatan.

4. Akun Anda

• •Anda bertanggung jawab untuk memberikan informasi yang akurat dan lengkap saat membuat akun Anda.
• •Anda bertanggung jawab untuk menjaga keamanan kredensial akun Anda. Jangan bagikan kata sandi Anda kepada orang lain.
• •Anda bertanggung jawab atas seluruh aktivitas yang terjadi melalui akun Anda.
• •Anda harus segera memberi tahu kami jika Anda mencurigai adanya akses tidak sah ke akun Anda.

Kami berhak menangguhkan atau menghentikan akun yang melanggar Ketentuan ini atau terlibat dalam aktivitas penipuan.

5. Pesanan & Pengiriman

• •Pesanan diajukan melalui dasbor Platform. Dengan mengajukan pesanan, Anda menegaskan bahwa Anda memiliki hak untuk mempromosikan channel atau konten yang dimaksud.
• •Kami berupaya mulai memproses pesanan segera setelah konfirmasi pembayaran. Waktu pengiriman bersifat estimasi dan dapat bervariasi.
• •Anda bertanggung jawab untuk memberikan tautan dan detail yang benar. Pesanan yang diajukan dengan informasi yang salah mungkin tidak memenuhi syarat untuk pengembalian dana.
• •Some services may be partially fulfilled through third parties. GrowVib remains your contracting party for every order and handles refunds under section 7.
• •You agree not to use our services for channels or content that violates applicable laws or the terms of service of the target platform. Platforms may remove purchased engagement or act on accounts under their own rules; section 11 describes our liability for such actions.

6. Harga, Pembayaran & Saldo Akun

• •Semua harga ditampilkan dalam Dolar Amerika Serikat (USD) kecuali dinyatakan lain. Harga sudah termasuk pajak yang berlaku apabila diwajibkan oleh hukum.
• •Kami berhak mengubah harga kapan saja. Perubahan harga tidak memengaruhi pesanan yang telah diajukan dan dikonfirmasi.
• •Pembayaran diproses oleh penyedia pembayaran pihak ketiga: PayRam (kartu, Apple Pay, Google Pay, dan stablecoin), Heleket (mata uang kripto), dan Telegram (Telegram Stars). Kami tidak pernah menerima atau menyimpan detail lengkap kartu pembayaran. Biaya yang dikenakan oleh dompet, bursa, atau jaringan blockchain Anda menjadi tanggung jawab Anda.
• •Dana yang Anda tambahkan ke akun adalah kredit prabayar yang hanya dapat digunakan untuk membayar Layanan di Platform. Saldo akun bukan simpanan bank atau uang elektronik, tidak menghasilkan bunga, dan tidak dapat dipindahkan ke akun lain atau ditukar dengan uang tunai. Bagian 8 menjelaskan mengapa saldo tidak dapat ditarik.
• •Pembayaran mata uang kripto bersifat final dan tidak dapat dibatalkan setelah dikirim. Anda bertanggung jawab mengirim koin yang benar, di jaringan yang benar, ke alamat yang ditampilkan di halaman pembayaran. Jika jumlah yang diterima kurang dari tagihan, saldo Anda dikreditkan sebesar jumlah yang benar-benar diterima. Dana yang dikirim ke tagihan yang sudah kedaluwarsa, di jaringan yang salah, atau dalam koin yang tidak didukung mungkin tidak dapat dipulihkan; hubungi dukungan dan kami akan berupaya secara wajar untuk melacaknya, tanpa jaminan.
• •Jika pembayaran dibatalkan (termasuk chargeback kartu), disengketakan, atau ternyata tidak sah atau curang setelah dikreditkan, kami dapat memotong jumlahnya dari saldo Anda, membatalkan pesanan terkait, dan menangguhkan akun hingga masalahnya selesai.
• •Jika Anda menghapus akun, sisa saldo akan hangus secara permanen. Habiskan saldo Anda sebelum menghapus akun.

7. Kebijakan Pengembalian Dana

Pengembalian dana untuk pesanan selalu dikreditkan ke saldo akun GrowVib Anda, tidak pernah ke metode pembayaran asal atau ke dompet mata uang kripto. Ketentuannya sebagai berikut:

• •Pesanan yang belum dimulai: berhak atas pengembalian dana penuh ke saldo Anda. Pesanan yang sama sekali tidak dapat dimulai dikembalikan secara otomatis.
• •Pesanan yang terkirim sebagian: berhak atas pengembalian dana proporsional ke saldo Anda untuk bagian yang belum terkirim.
• •Pesanan yang telah selesai: tidak berhak atas pengembalian dana, karena layanan telah terkirim sepenuhnya.
• •Quality issues: if the delivered service does not match its description, contact support within 7 days for review.
• •Pengembalian dana yang disetujui dikreditkan ke saldo Anda, biasanya seketika. Total pengembalian dana untuk suatu pesanan tidak pernah melebihi jumlah yang dibayarkan untuknya.
• •Deposit: dana yang ditambahkan ke saldo Anda tidak dapat dikembalikan dan tidak dikembalikan ke metode pembayaran asal; khususnya, pembayaran mata uang kripto tidak dapat dibatalkan. Ketentuan ini tidak membatasi hak apa pun yang diberikan kepada Anda oleh hukum yang bersifat memaksa atau oleh aturan saluran pembayaran yang Anda gunakan.

8. Penarikan, Verifikasi & Anti Pencucian Uang

GrowVib menjual layanan promosi. Kami bukan bank, bursa, dompet, atau layanan transfer uang, dan Platform tidak boleh digunakan untuk memindahkan uang. Untuk mencegah pencucian uang, pendanaan terorisme, dan penipuan:

• •Saldo akun tidak dapat ditarik, dicairkan, atau dikirim ke dompet mata uang kripto, rekening bank, atau pengguna lain. Depositkan hanya jumlah yang ingin Anda belanjakan untuk Layanan.
• •Dalam kasus luar biasa, kami dapat, atas kebijakan kami sendiri, meninjau permintaan pengembalian dana deposit yang belum digunakan. Setiap permintaan tersebut memerlukan verifikasi identitas penuh (KYC) pemilik akun, yang dapat mencakup kartu identitas resmi, bukti alamat, dan bukti sumber dana, serta melalui peninjauan hukum dan kepatuhan yang dapat memakan waktu. Mengajukan permintaan tidak berarti permintaan tersebut akan disetujui.
• •Pengembalian yang disetujui hanya dikirim ke metode pembayaran atau dompet yang terverifikasi milik pemilik akun, dan tidak pernah melebihi jumlah deposit asli yang belum dibelanjakan. Biaya jaringan, pemrosesan, dan konversi akan dipotong. Bonus, kredit promosi, voucher, dan hadiah tidak pernah dikembalikan.
• •Kami dapat meminta verifikasi identitas atau sumber dana kapan saja, misalnya untuk deposit yang besar atau tidak biasa atau untuk pembayaran afiliasi, dan dapat membatasi akun hingga verifikasi selesai.
• •Kami dapat menolak atau menunda pengembalian, membekukan saldo, atau menangguhkan akun jika verifikasi belum lengkap, asal dana tidak dapat dipastikan, aktivitas tampak mencurigakan, atau hukum mewajibkannya. Jika diwajibkan oleh hukum, kami melaporkan aktivitas tersebut kepada otoritas yang berwenang, dan hukum dapat melarang kami memberi tahu Anda bahwa kami telah melakukannya.
• •Komisi afiliasi adalah penghasilan dari program afiliasi, bukan deposit, dan dibayarkan sesuai aturan program tersebut dengan verifikasi yang sama.

9. Penggunaan yang Dilarang

Anda setuju untuk tidak menggunakan Platform atau Layanan kami untuk:

• •Mempromosikan konten, aktivitas, atau layanan ilegal.
• •Mempromosikan narkoba, zat terlarang, atau perlengkapan penggunaan narkoba.
• •Mempromosikan senjata, senjata api, amunisi, atau bahan peledak.
• •Mempromosikan konten dewasa atau konten eksplisit secara seksual.
• •Mempromosikan konten yang bersifat kebencian, kekerasan, pelecehan, atau ancaman.
• •Terlibat dalam aktivitas penipuan, termasuk menggunakan metode pembayaran curian.
• •Menyamar sebagai orang atau entitas lain.
• •Berupaya mengganggu, merusak, atau mengeksploitasi sistem maupun infrastruktur Platform.
• •Menjual kembali layanan tanpa izin di luar perjanjian Agensi atau perjanjian penjualan kembali.
• •Menggunakan layanan kami dengan cara yang melanggar hukum yang berlaku. Anda bertanggung jawab penuh untuk memahami dan mematuhi ketentuan layanan dari platform pihak ketiga mana pun yang Anda gunakan bersama layanan kami.

Pelanggaran terhadap larangan ini dapat mengakibatkan penangguhan akun segera, pembatalan pesanan tanpa pengembalian dana, dan potensi tindakan hukum.

10. Kekayaan Intelektual

Seluruh konten, branding, desain, perangkat lunak, dan materi pada Platform dimiliki oleh GrowVib atau pemberi lisensinya dan dilindungi oleh hukum kekayaan intelektual. Anda tidak boleh menyalin, memodifikasi, mendistribusikan, atau membuat karya turunan dari konten Platform kami tanpa izin tertulis.

11. Batasan Tanggung Jawab

• •Layanan kami disediakan berdasarkan prinsip "sebagaimana adanya" dan "sebagaimana tersedia". Kami tidak memberikan jaminan, tersurat maupun tersirat, mengenai keandalan, ketersediaan, atau kesesuaian layanan kami untuk tujuan tertentu.
• •Sejauh diizinkan oleh hukum yang berlaku, total tanggung jawab GrowVib atas klaim apa pun yang timbul dari atau terkait dengan Ketentuan ini atau layanan kami tidak akan melebihi jumlah yang Anda bayarkan kepada kami dalam 12 bulan sebelum klaim tersebut diajukan.
• •Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, insidental, konsekuensial, atau punitif, termasuk kehilangan keuntungan, data, atau peluang bisnis.
• •Kami tidak bertanggung jawab atas tindakan yang dilakukan oleh platform pihak ketiga (misalnya, Telegram) yang dapat memengaruhi akun Anda atau hasil dari layanan kami.
• •Kami tidak bertanggung jawab atas keterlambatan atau kegagalan yang disebabkan oleh keadaan di luar kendali wajar kami (force majeure), termasuk gangguan platform, perubahan API, atau tindakan regulasi.

12. Platform Pihak Ketiga

GrowVib adalah platform layanan pemasaran digital yang independen. Kami tidak berafiliasi dengan, tidak didukung oleh, dan tidak terhubung secara resmi dengan Telegram, Instagram, TikTok, YouTube, Twitter/X, atau platform pihak ketiga lainnya. Penggunaan layanan kami sepenuhnya menjadi kebijaksanaan dan risiko Anda sendiri sehubungan dengan ketentuan layanan platform pihak ketiga. Perubahan pada kebijakan platform pihak ketiga dapat memengaruhi ketersediaan atau pengiriman layanan.

13. Perubahan Ketentuan Ini

Kami dapat memperbarui Ketentuan ini dari waktu ke waktu. Kami akan memberi tahu pengguna mengenai perubahan material dengan mempublikasikan Ketentuan yang telah direvisi di situs web kami dan memperbarui tanggal "Terakhir diperbarui". Penggunaan Platform yang berkelanjutan setelah perubahan merupakan bentuk penerimaan atas Ketentuan yang telah direvisi. Jika Anda tidak setuju dengan perubahan apa pun, Anda harus berhenti menggunakan layanan kami dan menutup akun Anda.

14. Hukum yang Berlaku & Penyelesaian Sengketa

Ketentuan ini diatur oleh hukum yang berlaku. Setiap sengketa yang timbul dari Ketentuan ini akan diselesaikan sesuai dengan peraturan yang berlaku, tanpa mengurangi hak Anda sebagai konsumen untuk mengajukan proses hukum di pengadilan negara tempat tinggal Anda. Anda juga dapat menggunakan platform penyelesaian sengketa daring yang berlaku.

15. Keterpisahan

Jika ada ketentuan dalam Ketentuan ini yang dinyatakan tidak sah atau tidak dapat diberlakukan, ketentuan lainnya akan tetap berlaku penuh.

16. Hubungi Kami

Untuk pertanyaan mengenai Ketentuan ini, hubungi kami di:

Email: [email protected]

GrowVib