Политика конфиденциальности

1. Оператор данных

GrowVib является оператором, ответственным за ваши персональные данные. Если у вас есть вопросы об этой политике или вы хотите реализовать свои права на данные, свяжитесь с нами по адресу [email protected].

2. Данные, которые мы собираем

Мы собираем следующие категории персональных данных:

• •Данные учетной записи: адрес электронной почты, имя пользователя и хеш пароля при создании учетной записи.
• •Платежные данные: записи о транзакциях и данные способа оплаты обрабатываются нашими сторонними платежными системами. Мы не храним полные номера банковских карт.
• •Данные об использовании: посещенные страницы, использованные функции, история заказов, IP-адрес, тип браузера, информация об устройстве и временные метки.
• •Данные коммуникации: сообщения, отправленные через наши каналы поддержки, включая электронную почту и Telegram.
• •Данные cookie-файлов: идентификаторы сеанса и файлы cookie для настроек, как описано в разделе о cookie-файлах ниже.

3. Правовые основания обработки

Мы обрабатываем ваши данные на следующих правовых основаниях (ст. 6 GDPR):

• •Исполнение договора: для предоставления наших услуг, обработки заказов и управления вашей учетной записью.
• •Согласие: для необязательных маркетинговых рассылок и несущественных cookie-файлов. Вы можете отозвать согласие в любое время.
• •Законные интересы: для предотвращения мошенничества, обеспечения безопасности платформы, улучшения услуг и аналитики.
• •Юридическая обязанность: для соблюдения налоговых, бухгалтерских и нормативных требований.

4. Как мы используем ваши данные

Мы используем ваши персональные данные для того, чтобы:

• •Предоставлять, эксплуатировать и поддерживать нашу платформу услуг цифрового маркетинга.
• •Обрабатывать и выполнять ваши заказы, включая отправку уведомлений о статусе доставки.
• •Отвечать на ваши обращения и оказывать поддержку пользователям.
• •Анализировать характер использования для улучшения нашей платформы, функций и пользовательского опыта.
• •Выявлять и предотвращать мошенничество, злоупотребления и инциденты безопасности.
• •Соблюдать юридические обязательства и обеспечивать исполнение наших Условий использования.
• •Отправлять рекламные сообщения (только с вашего явного согласия).

5. Передача и обмен данными

Мы не продаем ваши персональные данные. Мы можем передавать данные:

• •Платежный процессор: транзакции обрабатываются безопасно через NOWPayments (криптовалюта). У этого провайдера есть собственная политика конфиденциальности.
• •Поставщики хостинга и инфраструктуры: облачные сервисы, размещающие нашу платформу, с надлежащими мерами защиты данных.
• •Поставщики аналитики: обезличенные данные об использовании для улучшения услуг.
• •Правоохранительные и государственные органы: когда этого требует закон, нормативный акт или судебное решение.

При международной передаче данных мы обеспечиваем надлежащие гарантии, такие как Стандартные договорные положения (SCC) или решения об адекватности.

6. Хранение данных

Мы храним ваши персональные данные только столько времени, сколько необходимо для целей, описанных в настоящей политике. Данные учетной записи хранятся, пока ваша учетная запись активна. При удалении учетной записи (вами или по вашему запросу) мы безвозвратно обезличиваем ваши персональные данные (ваш email, имя, данные Telegram и другие идентификаторы удаляются так, что вас больше нельзя идентифицировать), а также завершаем ваши активные сеансы. Мы храним обезличенные записи о транзакциях и финансовые записи (заказы, платежи, балансы) в течение срока, установленного применимым налоговым и бухгалтерским законодательством, как правило, до 5 лет; поскольку эти записи больше не позволяют идентифицировать вас, на них не распространяется право на удаление. Вы можете в любое время запросить удаление своей учетной записи и связанных с ней персональных данных, с учетом указанных юридических требований о хранении.

7. Ваши права

В соответствии с GDPR вы имеете следующие права:

• •Право на доступ: запросить копию персональных данных, которые мы храним о вас.
• •Право на исправление: запросить исправление неточных или неполных данных.
• •Право на удаление: запросить удаление ваших персональных данных («право на забвение»).
• •Право на ограничение обработки: запросить, чтобы мы ограничили использование ваших данных.
• •Право на переносимость данных: получить свои данные в структурированном, машиночитаемом формате.
• •Право на возражение: возразить против обработки, основанной на законных интересах или прямом маркетинге.
• •Право на отзыв согласия: отозвать согласие на необязательную обработку в любое время.

Чтобы реализовать любое из этих прав, напишите нам на [email protected]. Мы ответим в течение 30 дней. Вы также имеете право подать жалобу в местный надзорный орган по защите данных.

8. Cookie-файлы и отслеживание

Мы используем следующие типы cookie-файлов:

• •Необходимые cookie-файлы: требуются для работы платформы (управление сеансами, аутентификация). Их нельзя отключить.
• •Функциональные cookie-файлы: запоминают ваши настройки, такие как язык и тема оформления.
• •Аналитические cookie-файлы: помогают нам понять, как посетители используют нашу платформу (только с вашего согласия).

Мы не используем рекламные или сторонние cookie-файлы для отслеживания. Вы можете управлять настройками cookie-файлов через настройки браузера или наш баннер согласия на использование cookie-файлов.

Расширение для браузера

Расширение GrowVib для браузера (Chrome и совместимые браузеры) добавляет аналитику и оформление заказов на поддерживаемых социальных платформах. В этом разделе точно объясняется, к чему оно получает доступ и что отправляет.

• •Только на поддерживаемых сайтах (TikTok, Instagram, YouTube, X, Telegram Web) расширение считывает общедоступные метрики вовлеченности просматриваемой вами страницы (например, число просмотров, лайков и подписчиков), чтобы отобразить свою карточку аналитики и GrowVib Score. Это происходит локально в вашем браузере, содержимое страницы нам не передается. Для публикаций, которые вы отмечаете как свои, расширение также сохраняет производные метрики (коэффициент вовлеченности, просмотры в час, возраст публикации) локально в браузере, чтобы рассчитать ваш личный базовый уровень и сравнивать с ним новые публикации; эти данные никогда не покидают ваше устройство.
• •Если вы вошли в систему, токен вашего сеанса хранится локально в хранилище расширения браузера и используется только для обращения к API GrowVib за данными о ваших услугах, заказах и балансе, то есть теми же данными, которые вы видите в личном кабинете.
• •С вашего разрешения (включено по умолчанию, можно отключить в любое время в настройках учетной записи расширения) расширение отправляет анонимные события использования: установка, вход в систему, открытие панели, просмотр аналитики, начало заказа и завершение заказа. Каждое событие содержит только название платформы и тип контента (например, «tiktok, video») и случайный идентификатор, не привязанный к вашей учетной записи. Мы никогда не собираем URL-адреса страниц, имена пользователей, сообщения, историю просмотров или какое-либо содержимое страниц.
• •Данные расширения никогда не продаются и не передаются третьим лицам, а используются исключительно для работы и улучшения расширения, в соответствии с Политикой пользовательских данных Chrome Web Store, включая ее требования об ограниченном использовании (Limited Use).

9. Безопасность данных

Мы применяем соответствующие технические и организационные меры для защиты ваших персональных данных, включая шифрование при передаче (TLS/SSL), безопасное хеширование паролей, контроль доступа и регулярные проверки безопасности. Хотя мы принимаем разумные меры для защиты ваших данных, ни один способ передачи данных через интернет не является стопроцентно безопасным.

10. Конфиденциальность несовершеннолетних

Наши услуги не предназначены для лиц младше 18 лет. Мы сознательно не собираем персональные данные несовершеннолетних. Если нам станет известно, что мы собрали данные лица младше 18 лет, мы предпримем меры для оперативного удаления этих данных.

11. Изменения в настоящей политике

Мы можем периодически обновлять настоящую Политику конфиденциальности. Мы будем уведомлять вас о существенных изменениях, публикуя обновленную политику на нашем веб-сайте и обновляя дату «Последнее обновление». Продолжение использования наших услуг после внесения изменений означает принятие пересмотренной политики.

12. Свяжитесь с нами

По вопросам, связанным с конфиденциальностью, запросам данных или жалобам обращайтесь к нам:

Электронная почта: [email protected]

GrowVib