Условия использования

1. Определения

• •«Платформа» означает веб-сайт, личный кабинет, инструменты GrowVib и любые связанные с ними услуги.
• •"Services" refers to the digital marketing promotion services offered through our platform, including but not limited to member promotion campaigns, view campaigns, reaction campaigns, and engagement services. Tier names, badges, page titles, and FAQ answers describe how a service is configured; none of them is a warranty or service-level commitment unless these Terms say so expressly.
• •«Пользователь», «вы» или «ваш» означает любое лицо, которое обращается к Платформе или использует ее.
• •«Заказ» означает запрос, размещенный через Платформу на любую из наших Услуг.
• •«Мы», «нас» или «наш» означает GrowVib.

2. Право на использование

Вам должно быть не менее 18 лет, чтобы использовать нашу Платформу. Используя наши услуги, вы подтверждаете, что достигли совершеннолетия и обладаете полномочиями заключить настоящие Условия. Мы оставляем за собой право запросить подтверждение возраста или личности.

3. Описание услуг

GrowVib, это платформа услуг цифрового маркетинга, предоставляющая инструменты и услуги продвижения в социальных сетях. Мы предлагаем услуги продвижения для Telegram, Instagram, TikTok и других платформ, включая кампании по подписчикам и участникам, кампании по просмотрам, кампании по реакциям и лайкам, а также услуги по повышению вовлеченности.

4. Ваша учетная запись

• •Вы несете ответственность за предоставление точной и полной информации при создании учетной записи.
• •Вы несете ответственность за обеспечение безопасности учетных данных вашей учетной записи. Не сообщайте свой пароль другим лицам.
• •Вы несете ответственность за всю деятельность, осуществляемую под вашей учетной записью.
• •Вы обязаны немедленно уведомить нас, если подозреваете несанкционированный доступ к вашей учетной записи.

Мы оставляем за собой право приостановить или закрыть учетные записи, которые нарушают настоящие Условия или связаны с мошеннической деятельностью.

5. Заказы и доставка

• •Заказы размещаются через личный кабинет Платформы. Оформляя заказ, вы подтверждаете, что имеете право продвигать указанный канал или контент.
• •Мы стремимся начинать обработку заказов сразу после подтверждения оплаты. Сроки доставки являются ориентировочными и могут отличаться.
• •Вы несете ответственность за предоставление корректных ссылок и данных. Заказы, оформленные с неверной информацией, могут не подлежать возврату средств.
• •Some services may be partially fulfilled through third parties. GrowVib remains your contracting party for every order and handles refunds under section 7.
• •You agree not to use our services for channels or content that violates applicable laws or the terms of service of the target platform. Platforms may remove purchased engagement or act on accounts under their own rules; section 11 describes our liability for such actions.

6. Цены, оплата и баланс

• •Все цены указаны в долларах США (USD), если не указано иное. Цены включают применимые налоги, если это требуется законом.
• •Мы оставляем за собой право изменять цены в любое время. Изменение цен не влияет на уже размещенные и подтвержденные заказы.
• •Платежи обрабатываются сторонними платежными провайдерами: PayRam (карта, Apple Pay, Google Pay и стейблкоины), Heleket (криптовалюта) и Telegram (Telegram Stars). Мы никогда не получаем и не храним полные данные платежных карт. Комиссии вашего кошелька, биржи или блокчейн-сети оплачиваете вы.
• •Средства, которые вы вносите на учетную запись, являются предоплатой и могут использоваться только для оплаты Услуг на Платформе. Баланс не является банковским вкладом или электронными деньгами, на него не начисляются проценты, его нельзя перевести на другую учетную запись или обменять на наличные. В разделе 8 объясняется, почему баланс нельзя вывести.
• •Криптовалютные платежи окончательны и не могут быть отменены после отправки. Вы отвечаете за отправку правильной монеты в правильной сети на адрес, указанный на странице оплаты. Если поступило меньше суммы счета, баланс пополняется на фактически полученную сумму. Средства, отправленные на истекший счет, в неправильной сети или в неподдерживаемой монете, могут быть утеряны безвозвратно; обратитесь в поддержку, и мы приложим разумные усилия, чтобы их найти, но без гарантий.
• •Если платеж после зачисления отозван (включая чарджбэк по карте), оспорен или признан неавторизованным или мошенническим, мы можем списать эту сумму с вашего баланса, отменить связанные заказы и приостановить учетную запись до выяснения обстоятельств.
• •При удалении учетной записи оставшийся баланс сгорает безвозвратно. Потратьте баланс до удаления учетной записи.

7. Политика возврата средств

Возвраты по заказам всегда зачисляются на баланс вашей учетной записи GrowVib и никогда не возвращаются на исходный способ оплаты или криптовалютный кошелек. Условия возврата:

• •Заказы, которые еще не начаты: полный возврат на баланс. Заказы, которые вообще не удалось запустить, возвращаются автоматически.
• •Частично выполненные заказы: пропорциональный возврат на баланс за невыполненную часть.
• •Выполненные заказы: возврату средств не подлежат, так как услуга была предоставлена в полном объеме.
• •Quality issues: if the delivered service does not match its description, contact support within 7 days for review.
• •Одобренные возвраты зачисляются на баланс, как правило, сразу. Общая сумма возврата по заказу никогда не превышает оплаченную за него сумму.
• •Пополнения: средства, внесенные на баланс, не подлежат возврату и не возвращаются на исходный способ оплаты; в частности, криптовалютные платежи нельзя отменить. Это не ограничивает права, которые дает вам императивное законодательство или правила использованного платежного канала.

8. Вывод средств, верификация и противодействие отмыванию денег

GrowVib продает услуги продвижения. Мы не являемся банком, биржей, кошельком или сервисом денежных переводов, и Платформу нельзя использовать для перемещения денег. Чтобы предотвратить отмывание денег, финансирование терроризма и мошенничество:

• •Баланс учетной записи нельзя вывести, обналичить или отправить на криптовалютный кошелек, банковский счет или другому пользователю. Вносите только ту сумму, которую собираетесь потратить на Услуги.
• •В исключительных случаях мы можем по собственному усмотрению рассмотреть запрос на возврат неиспользованных внесенных средств. Каждый такой запрос требует полной верификации личности (KYC) владельца учетной записи, которая может включать документ, удостоверяющий личность, подтверждение адреса и подтверждение происхождения средств, и проходит юридическую и комплаенс-проверку, которая может занять время. Подача запроса не означает, что он будет одобрен.
• •Одобренный возврат отправляется только на способ оплаты или кошелек, принадлежность которого владельцу учетной записи подтверждена, и никогда не превышает неизрасходованную сумму исходных пополнений. Сетевые комиссии, комиссии за обработку и конвертацию удерживаются. Бонусы, промо-кредиты, ваучеры и вознаграждения не возвращаются.
• •Мы можем в любой момент запросить верификацию личности или происхождения средств, например при крупных или необычных пополнениях или партнерских выплатах, и ограничить учетную запись до ее завершения.
• •Мы можем отказать в возврате или отложить его, заморозить баланс или приостановить учетную запись, если верификация не завершена, происхождение средств не удается установить, активность выглядит подозрительной или этого требует закон. Когда этого требует закон, мы сообщаем об активности в компетентные органы, и закон может запрещать нам уведомлять вас об этом.
• •Партнерские комиссии являются доходом по партнерской программе, а не пополнениями, и выплачиваются по правилам этой программы с той же верификацией.

9. Запрещенное использование

Вы соглашаетесь не использовать нашу Платформу или Услуги для того, чтобы:

• •Продвигать незаконный контент, деятельность или услуги.
• •Продвигать наркотики, контролируемые вещества или атрибутику для их употребления.
• •Продвигать оружие, огнестрельное оружие, боеприпасы или взрывчатые вещества.
• •Продвигать контент для взрослых или сексуально откровенный контент.
• •Продвигать контент, содержащий ненависть, насилие, преследование или угрозы.
• •Заниматься мошеннической деятельностью, включая использование украденных способов оплаты.
• •Выдавать себя за другое лицо или организацию.
• •Пытаться вмешиваться в работу, нарушать или эксплуатировать системы или инфраструктуру Платформы.
• •Перепродавать услуги без разрешения в рамках агентского договора или договора на перепродажу.
• •Использовать наши услуги способом, нарушающим применимое законодательство. Вы несете единоличную ответственность за понимание и соблюдение условий использования любых сторонних платформ, которые вы используете вместе с нашими услугами.

Нарушение этих запретов может привести к немедленной приостановке учетной записи, отмене заказа без возврата средств и возможным юридическим последствиям.

10. Интеллектуальная собственность

Весь контент, брендинг, дизайн, программное обеспечение и материалы на Платформе принадлежат GrowVib или ее лицензиарам и защищены законодательством об интеллектуальной собственности. Вы не вправе копировать, изменять, распространять контент нашей Платформы или создавать производные произведения на его основе без письменного разрешения.

11. Ограничение ответственности

• •Наши услуги предоставляются на условиях «как есть» и «по мере доступности». Мы не даем никаких гарантий, явных или подразумеваемых, в отношении надежности, доступности или пригодности наших услуг для конкретной цели.
• •В максимальной степени, разрешенной применимым законодательством, совокупная ответственность GrowVib по любым претензиям, возникающим из настоящих Условий или наших услуг либо связанным с ними, не превышает суммы, уплаченной вами нам за 12 месяцев, предшествующих такой претензии.
• •Мы не несем ответственности за косвенные, случайные, последующие или штрафные убытки, включая упущенную выгоду, потерю данных или деловых возможностей.
• •Мы не несем ответственности за действия сторонних платформ (например, Telegram), которые могут повлиять на вашу учетную запись или результаты наших услуг.
• •Мы не несем ответственности за задержки или сбои, вызванные обстоятельствами, находящимися вне нашего разумного контроля (форс-мажор), включая сбои платформ, изменения API или действия регулирующих органов.

12. Сторонние платформы

GrowVib является независимой платформой услуг цифрового маркетинга. Мы не аффилированы, не одобрены и официально не связаны с Telegram, Instagram, TikTok, YouTube, Twitter/X или любой другой сторонней платформой. Использование наших услуг осуществляется на ваше усмотрение и на ваш риск в отношении условий использования сторонних платформ. Изменения в политике сторонних платформ могут повлиять на доступность или доставку услуг.

13. Изменения настоящих Условий

Мы можем периодически обновлять настоящие Условия. Мы будем уведомлять пользователей о существенных изменениях, публикуя пересмотренные Условия на нашем веб-сайте и обновляя дату «Последнее обновление». Продолжение использования Платформы после внесения изменений означает принятие пересмотренных Условий. Если вы не согласны с какими-либо изменениями, вам следует прекратить использование наших услуг и закрыть учетную запись.

14. Применимое право и споры

Настоящие Условия регулируются применимым законодательством. Любые споры, возникающие из настоящих Условий, разрешаются в соответствии с применимыми нормативными актами, без ущерба для вашего права как потребителя обращаться в суды по месту вашего жительства. Вы также можете воспользоваться применимыми платформами онлайн-урегулирования споров.

15. Автономность положений

Если какое-либо положение настоящих Условий будет признано недействительным или не имеющим юридической силы, остальные положения сохранят полную силу и действие.

16. Свяжитесь с нами

По вопросам, касающимся настоящих Условий, обращайтесь к нам:

Электронная почта: [email protected]

GrowVib