Skip to main content
Все платформыСтатусы и возвратыГайд1 мин чтенияОбновлено 18 окт. 2026 г.

Что значат статусы «частично», «отменен» и «возврат» у заказа?

Короткий ответ

Частичное выполнение значит, что пришла часть количества, а за недоставленную часть деньги вернулись на баланс. Отмена значит, что заказ остановили до начала доставки и вся оплата вернулась на баланс. Возврат значит, что стоимость заказа вернулась на ваш баланс.

На этой странице

Все статусы по порядку, как они написаны в заказе

  • Pending (в ожидании)Оплачен и ждет отправки на доставку. Его еще можно отменить с полным возвратом.
  • Processing (в работе)Доставка идет. Страница заказа показывает, сколько уже пришло.
  • Completed (выполнен)Доставлено все количество.
  • Partially Completed или Partially Refunded (частично)Доставлена часть количества. За недоставленную часть деньги вернулись на баланс.
  • Canceled (отменен)Заказ остановили до начала доставки. Оплата вернулась на ваш баланс.
  • Failed (ошибка)Заказ не удалось доставить. Оплата вернулась на ваш баланс.
  • Refunded (возврат)За заказ сделан возврат. Оплата вернулась на ваш баланс.

Когда можно отменить заказ

Новый заказ несколько минут ждет перед отправкой на доставку, поэтому ошибку, замеченную сразу, еще можно исправить отменой. Пока у заказа статус Pending, его можно отменить на странице заказа с полным возвратом. Если доставка уже началась, напишите нам со страницы заказа.

Куда приходят возвраты

Любой возврат приходит на ваш баланс в GrowVib, и его можно потратить на следующий заказ. На странице заказа есть история всех шагов, включая возврат.

Перед подтверждением

Проверьте все данные перед подтверждением. Заказ с неверными данными все равно выполняется по тому, что вы ввели, получает статус Completed, и вернуть за него деньги нельзя.

Вопросы

Почему заказ выполнен только частично?

Чаще всего причина в настройке публикации, которая скрывает или блокирует доставку, в ссылке, которая изменилась или стала закрытой, или в контенте, который закончился, например в прямом эфире. Каждую причину разбирают наши гайды.

Можно изменить ссылку в заказе?

После оформления нельзя. Отмените заказ, пока у него статус Pending, и оформите новый с правильной ссылкой.

Источники

Этот гайд описывает, как работают заказы в GrowVib.

Похожие гайды

Все гайды